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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> SK公司發(fā)展中的困境    SK公司是國內(nèi)某著名重工集團公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華訊速組織部門相關(guān)人員進行公司情況調(diào)查和市場調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，．王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200A．，而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時，對人力資源的需求預(yù)測和供給預(yù)測沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。    問題：(1)人力資源供不應(yīng)求時應(yīng)采取哪些措施?    (2)請你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。

    2018年10月人力資源管理(一)

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    SK公司發(fā)展中的困境

        SK公司是國內(nèi)某著名重工集團公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，

    2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展

    戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展

    期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后

    技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加。總裁辦公

    會認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王

    華訊速組織部門相關(guān)人員進行公司情況調(diào)查和市場調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，．王華發(fā)現(xiàn)：

    公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200A．，而人才市場提供的信息表明，

    市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30

    人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問題是，在2014年做人力

    資源規(guī)劃時，對人力資源的需求預(yù)測和供給預(yù)測沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門

    的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未

    來的計劃。

        問題：(1)人力資源供不應(yīng)求時應(yīng)采取哪些措施?

        (2)請你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。


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    • B、關(guān)懷激勵
    • C、尊重激勵
    • D、其他物質(zhì)獎賞

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